Tổng đài Baemin là kênh hỗ trợ dành cho mọi tài xế và khách hàng sử dụng dịch vụ của Baemin dưới đây là những thông tin chi tiết về tổng đài, các vấn đề hỗ trợ giải quyết và cách liên hệ với Baemin nhanh nhất, hiệu quả nhất. Cùng diachihay tìm hiểu thêm về tổng đài Baemin nhà hàng nhé.
Tổng đài BAEMIN là gì?
BAEMIN là ứng dụng gọi đồ ăn tương tự như Go Việt. Grap Food, Now dịch vụ áp dụng cho mọi loại đồ ăn, đồ uống từ cơm văn phòng, trà sữa, bánh mì, đồ ăn vặt,… ứng dụng có nguồn gốc từ Hàn Quốc và du nhập vào Việt Nam trước hết ở TP. HCM vào tháng 5 năm 2019. Dù sinh sau đẻ muộn nhưng ứng dụng này nhanh chống nhận được sự ủng hộ từ phía khách hàng bởi sự hoạt động hiệu quả, đồng thời dịch vụ có nhiều ưu đãi. Cho đến thời điểm hiện tại BAEMIN đã mở rộng phạm vị hoạt động ra Hà Nội và được người dân thủ đô đánh giá cao.
Tổng đài của BAEMIN với số điện thoại hotline hoạt động liên tục từ 7 giờ 30 phút sáng là kênh giải đáp tất cả mọi thắc mắc của cả tài xế và khách hàng khi sử dụng dịch vụ đặt, giao hàng của BAEMIN. Vì thời gian hoạt động xuyên suốt, mọi vấn đề được giải quyết nhanh chóng nên ứng dụng này được rất nhiều người lựa chọn và đánh giá cao.
Hiện nay Baemin có 4 kênh liên hệ để chăm sóc khách hàng Baemin như sau:
- Website: merchant.baemin.vn
- App nhà hàng Baemin( Chỉ dành cho đối tác Nhà hàng chính thức)
- Tổng đài hỗ trợ Baemin: 1900 3090
- Email: [email protected]
Xem thêm>>Tổng đài Zalo; Nơi chăm sóc khách hàng tận tình và chu đáo
Tổng đài BAEMIN sẽ hỗ trợ giải quyết các vấn đề gì?
Tổng đài sẽ có nhiệm vụ hỗ trợ tất cả mọi vấn đề phát sinh cho đơn hàng dưới đây là một số trường hợp phổ biến nhất:
- Hỗ trợ thông tin đăng ký làm tài xế
- Hướng dẫn khách hàng cách đặt hàng trên ứng dụng
- Hỗ trợ chủ quán, nhà hàng đưa các món ăn lên ứng dụng
- Hỗ trợ huỷ đơn hàng,…
Một số vấn đề khác
Khi có vấn đề bất ngờ xảy ra như tài xê gặp tai nạn, có chuyện gấp không thể giao đơn hàng chỉ cần liên hệ vưới tổng đài sẽ nhanh chóng điều phối gần nhất ở đó để tiếp tục giao hàng, không ảnh hưởng tới khách hàng.
Khi gặp sự số đơn hàng khách hàng hoặc tài xế có thể liên hệ với tổng đài qua một số hình thức sau đây.
Liên hệ qua hotline BAEMIN
- Hotline BAEMIN dành riêng cho tài xế: 19003040
- Hotline BAEMIN dành riêng cho khách hàng: 19003458
- Hotline BAEMIN hỗ trợ dành cho đối tác các quán ăn, nhà hàng: 1900 3090
Khi liên hệ tới số điện thoại hotline BAEMIN bạn hãy để ý gọi đúng số tổng đài viên BAEMIN có thể giải quyết nhanh chóng vấn đề của bạn. Ngoài ra hãy chờ kết nối và làm theo hướng dẫn bạn nhé.
Liên hệ trực tiếp tại văn phòng BAEMIN
Khi gặp những vấn đề phát sinh ở khu vực gần văn phòng BAEMIN hoặc khi bạn liên hệ trực tiếp với tổng đài BAEMIN nhưng phải chờ lâu thì tài xế có thể tới trực tiếp địa chỉ văn phòng giao dịch để giải quyết.
Văn phòng BAEMIN tại TP. Hồ Chí Minh
- Địa chỉ: 142 Nguyễn Đình Chiểu, Phường 6, Quận 3, TP. HCM
- Thời gian hoạt động: từ 7h30 sáng tới 24 giờ
- Lưu ý: Tài xế khi tới văn phòng cần mang theo CMND/CCCD/GPLX/GĐKX và cần mặc đồng phục
Văn phòng BAEMIN tại Hà Nội
- Địa chỉ: Tầng 1, toà nhà Capital Building, ngõ 36 đường Giang Văn Minh, Kim Mã, Ba Đình
- Thời gian hoạt động: từ 7h30 sáng tới 23 giờ
- Lưu ý: Tài xế khi tới văn phòng cần mang theo CMND/CCCD/GPLX/GĐKX và cần mặc đồng phục.
Xem thêm>>6+ Tổng kho, xưởng giày dép giá sỉ TPHCM 10k, 20k chất lượng, mẫu mã đa dạng
Liên hệ với BAEMIN qua video call
Thêm một kênh liên hệ trực tiếp nhanh chóng trường hợp tài xế không tiện lên văn phòng hoặc đối tác muốn trợ giúp từ xa thì bạn có thể chọn liên hệ với tổng đài BAEMIN qua video call. Bạn sẽ tiến hành thực hiện theo các bước sau đây:
Bước 1: Truy cập vào đường link: https://v1.stringee.com/video-baemin/step1.html
Bước 2: Nhập đầy đủ thông tin vào link đúng với thông tin bạn đăng ký trên hệ thống gồm họ tên, số điện thoại, mã tài xế.
Bước 3: Trình bày vấn đề cần giải quyết với tư vấn viên.
Lưu ý:
- Thời gian hỗ trợ video call là từ 7 giờ 30 sáng tới 24 giờ
- Khi liên hệ tài xế cần trình đủ CMND/CCCD/GPLX/GĐKX và cần mặc đồng phục.
- Những nội dung hỗ trợ qua video call đó là tất cả mọi vấn đề của đối tác đang hoạt động ngoại trừ hoàn lại tiền đơn hàng giao không thành công.
Kênh hỗ trợ trực tuyến qua app Beamin Reader
Bện cạnh việc liên hệ qua video call gọi tới tổng đài Baemin thì người dùng có thể nhờ sự hỗ trợ của nhân viên chăm sóc khách hàng bằng cách dùng ứng dụng Beamin Reader theo các bước sau đây:
Bước 1: Tải ứng dụng tại App Store( iphone) hoặc CH play( Android)
Bước 2: Đăng nhập vào ứng dụng bằng số điện thoại, họ tên và mã tài xế
Bước 3: Chọn mục Chat With Us
Bước 4: Thực hiện theo cú pháp sau:
Kênh huỷ đơn:
- Cú pháp: HUỶ ĐƠN- mã oder id- lý do
- Ví dụ: HUỶ ĐƠN-3110xxxx- khách báo huỷ
- Dịch vụ hỗ trợ: hỗ trợ huỷ đơn hàng
Kênh hỗ trợ:
- Cú pháp: chat trực tiếp
- Dịch vụ hỗ trợ: Hỗ trợ tất cả các vấn đề ngoại trừ huỷ đơn.
Lưu ý:
- Bạn cần thực hiện nhắn tin theo đúng cú pháp hướng dẫn và chỉ nhắn duy nhất 1 lần
- Thời gian hoạt động của phương thức hỗ trợ này là từ 7 giờ 30 đến 24 giờ hàng ngày.
Những câu hỏi phổ biến nhất của khách hàng khi liên hệ trung tâm CSKH Baemin
Mặc dù là ứng dụng mới xuất hiện trong thời gian gần đây nhưng baemin nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường được rất nhiều chủ quán ăn, nhà hàng và khách hàng lựa chọn trong suốt quá rình hoạt động, baemin nhận được rất nhiều những thắc mắc từ nhiều nguồn khác nhau dành cho bộ phận CSKH. Dưới đây là một số câu hỏi phổ biến nhất.
Đừng bỏ lỡ>> [Review] Panda BBQ chi tiết – Menu Panda BBQ – Bảng Giá, Hệ thống cửa hàng
Khung giờ hoạt động của Baemin?
Hệ thống bắt đầu hoạt động từ 7 giờ 30 sáng đến 22 giờ tối tất cả các ngày trong tuần. Tổng đài baemin hoạt động tới 1 giờ 30 sáng còn thời gian hoạt động của từng nhà hàng thifg bạn có thể theo dõi trên ứng dụng để biết thêm rõ hơn.
Làm sao huỷ đơn trên úng dụng Baemin?
Trong mục list đặt hàng, bạn hãy kiểm tra lịch sử đặt hàng sau đó xem trạng thái đơn hàng nếu đang ở trạng thái” Đang chuẩn bị” bạn hãy liên hệ trực tiếp với tài xế để huỷ đơn. Còn nếu trong trạng thái ”sẵn sàng” thì bạn chỉ cần chọn nút ”huỷ” là được.
BAEMIN giao hàng trong bao lâu?
Không có câu trả lời về thời gian giao hàng chính xác bởi việc giao hàng phụ thuộc rất nhiều yếu tố từ khoảng cách xa gần, độ phức tạp của món ăn, tình hình thời tiết, giao thông,… Tuy nhiên hệ thống đang bổ sung và tăng lên số lượng tài xế ở cả TP. HCM và Hà Nội để có thể nhận đơn và giao đến khách hàng trong thời gian ngắn nhất.
Sử dụng mã khuyến mãi BAEMIN như thế nào?
BAEMIN có rất nhiều mã khuyến mãi tuỳ từng đợt vì vậy bạn cần lựa chọn mã phù hợp với đơn hàng của mình để đảm bảo sử dụng được khuyến mãi lớn nhất tại mục thanh toán, bạn hãy nhấp vào mục” nhập mã ở đây” Sau đó copy mã phù hợp với đơn hàng.
Hy vọng với những thông tin trên mà diachihay đã chia sẻ các khách hàng sẽ có cái nhìn rõ nét hơn về hỗ trợ nhà hàng Beamin và tổng đài baemin nhà hàng.